Contacto directo con el estudio
Escribes tú, contestamos nosotros
Pedidos / encargos / colaboraciones
Detrás de Minarai estamos Raquel y Miguel, dos arquitectos que diseñan, imprimen y montan cada pieza en Las Rozas, Madrid. No hay servicio de atención al cliente: las respuestas las escribimos nosotros, y te contestamos entre 24 y 72 horas laborables, según la complejidad de lo que nos preguntes.
Escribas por donde escribas (formulario, correo o Instagram), llega al mismo sitio: a nosotros dos.
Enviamos a toda España. Si escribes un viernes por la tarde, te contestamos el lunes.
Sobre qué nos escriben
Tres tipos de mensaje
Un pedido o una duda
Dinos qué pieza te interesa y te contamos plazos, colores disponibles o medidas exactas. Puedes verlas todas en nuestra colección.
Si ya has comprado y quieres saber cómo va tu pedido, indícanos el número y lo miramos.
Algo que no está en la tienda
Diseñamos e imprimimos a medida: un objeto que tienes en la cabeza, una maqueta, un regalo de empresa, una serie corta para un proyecto de interiorismo. Así trabajamos los encargos.
Para responderte bien a la primera, cuéntanos qué tienes en mente, el tamaño aproximado, cuántas unidades y para cuándo. Si ya tienes un archivo 3D, mándalo y lo revisamos.
Tiendas, medios y colaboraciones
Si eres interiorista, tienes una tienda de decoración o escribes sobre diseño y fabricación, escríbenos. Nos gusta trabajar con gente que entiende el oficio.
Si quieres saber de dónde venimos, lo contamos en Sobre Nosotros.
Formulario
Cuéntanos qué necesitas
Gracias por tu respuesta. ✨
Antes de escribir, por si te sirve
Lo que nos preguntan siempre
¿Cuánto tardáis en responder?
Entre 24 y 72 horas laborables, según la complejidad de lo que nos preguntes. Somos dos personas, no un centro de atención al cliente: si escribes un viernes por la tarde, te responderemos el lunes. En periodos de vacaciones lo avisamos aquí mismo.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Imprimimos cada pieza cuando la pides, así que el plazo incluye la fabricación: entre 3 y 5 días laborables de taller, más el envío. En España peninsular suele quedarse en 5 a 8 días laborables con el envío estándar, que es gratuito. Si lo necesitas antes, hay envío exprés. Tienes los plazos internacionales en la política de envíos.
¿Qué pasa si la pieza llega dañada?
Escríbenos en las primeras 48 horas con un par de fotos y lo resolvemos: reimprimimos la pieza o te devolvemos el dinero. Es un compromiso nuestro, aparte de los derechos que te corresponden como consumidor, recogidos en las condiciones generales de venta.
¿Podéis imprimir un archivo que ya tengo?
Sí. Mándanos el STL o el 3MF y te decimos si es imprimible tal cual, qué material recomendamos y cuánto costaría. Si el archivo necesita ajustes, te lo decimos antes de empezar.
¿Con qué materiales trabajáis?
Con plásticos reciclados, y lo que decide cuál es el color: PETG reciclado en los colores translúcidos, que dejan pasar la luz, y PLA reciclado en los opacos. También imprimimos en resina de origen vegetal.
¿Las macetas llevan agujero de drenaje?
Depende del modelo. La BORU sale cerrada y los agujeros se los hacemos a mano si la pides como maceta; la TRENZA drena sola por su propio trenzado. Lo explicamos entero en la guía de macetas impresas en 3D.
Al otro lado del formulario hay dos personas.
Mientras decides, echa un ojo
Si buscas una pieza que ya existe, está en la colección. Y si lo tuyo es un encargo, en Proyectos verás qué tipo de cosas nos suelen pedir y cómo las resolvemos.
Presupuesto sin coste y sin compromiso.